Ouvidoria

A Ouvidoria é o canal direto entre a comunidade escolar e a escola. Pais, alunos, professores, funcionários, fornecedores, vizinhos devem acessar a ouvidoria para manifestar críticas, reclamações ou sugestões quanto aos serviços prestados pela Coopen.

O Ouvidor assume um papel de mediador entre a comunidade e a instituição, a fim de solucionar problemas em que haja danos para ambas as partes.

O objetivo de uma ouvidoria é, a partir da manifestação da comunidade, estar a par das solicitações e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.

A ouvidoria é um canal para:

- Assegurar os direitos do consumidor

- Tirar dúvidas, repassando as informações solicitadas ou esclarecendo questões colocadas

- Orientar no procedimento para a solução o problema e, se não puder atender à solicitação, embasar os motivos.

Basta ligar para a ouvidoria: 3353-2463 ou ainda enviar por email: ouvidoria@coopenriopreto.com.br

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